En este artículo vamos a ver consejos de revenue management y marketing digital para Hoteles pequeños. Dirigido a propietarios y empleados.
Estás en lugar indicado si eres propietario o empleado de un hotel pequeño y quieres descubrir medidas concretas que te ayuden a aumentar la facturación de la propiedad.
Cada una de las acciones que proponemos está basada en nuestra propia expderiencia. Esperamos que te sean de utilidad y te ayuden a maximizar los ingresos de tu hotel.
Vamos a actualizar este artículo continuamente, a través de la experiencia y los conocimientos que vayamos acumulando con casos reales.
¿Te gustaría saber más sobre cómo aplicar estas acciones? ¿Quieres contarnos si las aplicaste y han teneido resultado?.
Estamos encantados de hablar de revenue management y marketing digital para Hoteles pequeños con propietarios y empleados que tengan interés en estas materias ¡No dudes en contactarnos!.
Revenue management y marketing digital para Hoteles pequeños
Calcula el stock de tu hotel
Si tienes un hotel de 10 habitaciones. En marzo (31 dias), tienes un stock de 310 estancias por vender.
Puede parecer un concepto simple. Pero ayuda a entender lo importante: Los hoteles tienen un stock perecedero. Al contrario que en otro tipo de negocios, lo que no se vende hoy, no se vende mañana.
Controla el stock de tu hotel: Supera la factuación del año anterior
Un hotel de 10 habitiaciones tiene más de 3.600 estancias por vender en un año. Una gran responsabilidad, que si queda en manos del azar o la intuición, puede tener resultados no óptimos.
Y si no lo mides, ni si quiera te enteras DE LA PASTA QUE ESTÄS PALMANDO.
Estos 2 documentos son esenciales para desarrollar una correcta estrategia de revenue management. Debes completarlos de forma periódica (diaria/semanal).
Forecast: Es el docuemento que te ayuda a controlar la evolución de los principales KPIs (indicadores) de tu alojamiento: ADR, REVPAR..
PIck up: Es el documento con el que controlas el ritmo de resevas del hotel.
Calcula el precio mínimo por noche
¿Cuál es el precio mínimo por el que puedes alquilar una habitación sin perder dinero?
Tener clara esta respuesta es vital para desarrollar una estrategia de revenue management ganadora.
Si tu hotel no se encuentra ubicado en un destino donde la demanda supera a la oferta los 365 días del año, lo más probable es que tengas que recurrir a una de las armas más infalibles para alquilar habitaciones: Bajar precio.
Dice la teoría que el precio mínimo de una habitación de hotel lo deben marcar los gastos variables: Limpieza, lavandería, consumo de electricidad… Porque los gastos fijos (Alquiler, sueldos…) los vas a tener que pagar igual independientemente de la ocupación que tengas.
Foco en el indicador clave: *REVPAR
*RevPAR (Ingreso por habitación disponible):
Total ingresos alojamiento / Habitaciones disponibles a la venta
También puedes usar la fórmula ADR x % De ocupación
Si además de habitaciones, tu hotel también vende servicios como restaurante o servicio de spa, entonces la métrica que te interesa es el TRevPAR.
Nombres y títulos atractivos
Optimiza el nombre de tu Alojamiento.
¿Tu hotel tiene restaurante y spa?
Hotel XXXX Spa & Restaurant
Optimiza el nombre de las habitaciones
Utiliza nombres atractivos y destaca en el título el valor de tus habitaciones:
Suite deluxe con terraza
Doble Superior con vistas al mar
Up-selling & Cross-selling
Tu hotel puede ganar más si facilitas a los clientes contratar más y mejores servicios.
Puedes automatizar mensajes de bienvenida ofreciendo servicios, vender en las habitaciones, ofrecer mejoras en el check in y mucho más. Hace tiempo hice un artículo sobre este asunto que sigue estando vigente.
Además de generar más ingresos mejorarás tu producto y en consecuencia la experiencias del cliente. Ten siempre claro, que a la hora de vender servicios extras, el objetivo es ayudar.
CONTINUARÁ…
La lista de tareas para optimizar la estrategia de revenue management y marketing digital para Hoteles pequeños es muy larga.
Proximamente quiero escribir sobre cómo optimizar Booking.com, sobre cómo evitar perder dinero por no shows (reservas no presentadas), sobre marketing digital – reservas directas y mucho más.
Si te interesa, puedes estar pendiente de este blog.
Y si lo que quieres es que te ayudemos a optimizar los ingresos de tu hotel, o simplemente tienes dudas sobre el tema: No dudes en contactarnos, porque estaremos encatados de atenderte.
hola@gerardonarvaez.com